주문

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무료 일반 배송

뮤르 온라인 스토어는 무료 배송 서비스를 제공합니다.

연휴 배송 기간을 제외한 주문 건에 대해서는 주문 및 결제완료 후 재고 보유 상황에 따라 제품이 발송됩니다.

배송기간은 발송일 기준으로 1일~2일의 영업일이 소요됩니다. 단, 택배사 사정에 따라 발송일 및 배송 완료일의 차이가 있을 수 있습니다.

7일 이내 무료 반품

제품 수령 후 7일 이내에 주문하신 제품을 무료로 반품하실 수 있습니다.

환불은 반품하신 제품이 도착한 날짜로부터 영업일 기준 14일 이내에 이루어집니다.

반품 요청은 문의하기를 이용해주시기 바랍니다.

*이용약관에 따라 모든 주문에 대해 제품 수령일 포함 7일 이내 반품, 14일 이내 교환 접수가 가능합니다.

쥬얼리 및 개봉된 밀봉 제품(수영복 및 언더 웨어 등)의 경우, 위생상의 이유로 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고는 반품 및 교환이 거절될 수 있습니다.

제품 반송시에는, 함께 동봉되었던 모든 액세서리 및 부자재를 배송 받으신 상태 그대로 포장하여 보내 주시기 바랍니다.

가능한 반송 과정에서 올 수 있는 제품 손상을 피하기 위한 조치를 취해주시길 바라겠습니다.

부득이하게 시착이 필요한 경우 오염되지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

만약 반송된 제품 그리고 제품 택이 손상 / 사용 / 오염 되었거나, 상기 명시된 동봉품이 누락된 경우 반품 및 교환이 거절될 수 있습니다.

또한 반송된 제품이 고객의 귀책 사유로 훼손, 오염되었거나 고객님의 사용에 의해 그 가치가 감소한 경우, 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.

온라인 반품 및 교환은 주문 1건당 1회에 한하여 무상으로 제공해 드립니다.

-반품 : 환불은 제품 검수 후 반품이 승인된 뒤 영업일 기준 14일 이내에 구매 시와 동일한 방식으로 환불이 진행됩니다.

가상계좌로 결제하신 경우 계좌정보를 입력해주셔야 합니

- 교환 교환 시 변경을 원하시는 사이즈 및 색상을 선택하여 진행해 주세요. 요청하신 제품의 수량이 없을 시 교환이 어려울 수 있습니다. 교환은 반송 제품 검수 후 이상이 없을 시, 영업일 기준 2일 이내에 발송해 드립니다.

제품 구매일로 부터 1년간 무상 A/S 를 도와드립니다. 그 이후부터는 유상 A/S 로 이루어 집니다.

우편물은 아래의 주소로 보내주시길 바랍니다.
서울특별시 강남구 강남대로 156길 12 다복빌딩 4층 E78호

FAQ

  • 뮤르 제품은 어떤 곳에서 제조되나요?

    뮤르의 탁월한 품질 기준을 충족시키는 곳, 서울에서 제작합니다.  

  • 뮤르에 연락하기 위해서는 어떻게 해야 하나요?


    월요일 - 금요일, 오전 10시부터 오후 5시까지 온라인 또는 유선 (070-7817-6262) 으로 문의하시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.  

  • 뮤르 제품의 반품 및 교환은 어떻게 이루어지나요?


    반품 또는 교환 하시고자 하는 제품을 원래의 포장된 상태 그대로 유지하신 후,

    문의하기, 또는 유선(070-7817-6262)신청을 통해 반품 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

    제품을 구입하신 구매일로부터 7일 이내에 무료 반품이 가능 합니다.

    반품 및 교환은 주문 1건당 1회에 한하여 무상으로 제공해 드립니다.

  • 뮤르의 제품은 기프트 포장으로 배송되나요?

    고객님께 특별한 경험을 선사하기 위해, 뮤르는 언제나 제품 준비에 세심한 정성을 기울입니다.
    뮤르의 제품은 뮤르에서 준비된 포장 케이스에 정성껏 포장 되어 고객님께 배송됩니다.
  • 배송 현황은 어떻게 확인 하나요?

    마이페이지에 접속하신 뒤 '주문내역'을 클릭하시면 주문하긴 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
    그 다음 송장 번호를 클릭하여 주문하신 제품의 배송 단계를 살펴보시기 바랍니다.
    ㅇㅇ택배 운송사의 웹사이트에서 주문하신 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
    비회원의 경우, 고객 지원 - 배송 및 반품 에서 주문번호와 비밀번호 입력 후 확인하실 수 있습니다.

  • 배송기간은 얼마나 걸리나요?


    배송기간은 발송일 기준으로 1일~2일의 영업일이 소요됩니다.   

  • 우편물은 아래의 주소로 보내주시길 바랍니다.

    서울특별시 강남구 강남대로 156길 12 
    다복빌딩 4층 E78호
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